Her hos smukhave.com ønsker vi at gøre det så enkelt og trygt som muligt at handle med os. Derfor har vi samlet vores retningslinjer for levering og transport her, så du på forhånd ved, hvad du kan forvente, når du har lagt en ordre hos os. Vi bestræber os på at håndtere alle ordrer med omhu og sikre, at dine produkter kommer frem i god stand.

Omhyggelig håndtering
Når du har gennemført din bestilling hos smukhave.com, behandler vi din ordre med samme omhu, som hvis det var vores egne haveredskaber og haveartikler, der skulle afsted. Vi pakker produkterne forsvarligt, så de er beskyttet under transporten og ankommer til dig i den stand, du med rette kan forvente. Hvert produkt kontrolleres, inden det forlader vores lager, og vi lægger vægt på, at emballagen beskytter varen godt hele vejen.

Levering til din adresse
Vi tilbyder levering til den adresse, du angiver ved bestillingen. Det er vigtigt, at du kontrollerer, at dine oplysninger er korrekte, så din ordre kan leveres uden unødvendige forsinkelser. Skulle der opstå tvivl om leveringsoplysningerne, kontakter vi dig, inden ordren sendes afsted, så vi sammen kan finde en god løsning. Vi ønsker, at hele processen fra bestilling til modtagelse skal føles tryg og overskuelig.

Sporing af din ordre
For at give dig ro i maven kan du følge din ordre, efter den er afsendt. Du modtager de nødvendige oplysninger, så du kan se, hvor din pakke befinder sig, og hvornår den forventes at ankomme. Vi mener, at gennemsigtighed er en vigtig del af en god handelsoplevelse, og derfor gør vi det nemt for dig at holde dig orienteret undervejs.

Modtagelse af din pakke
Når pakken ankommer, anbefaler vi, at du kontrollerer indholdet, så snart du har mulighed for det. Skulle der mod forventning være noget galt med din levering, beder vi dig tage kontakt til os, så vi kan hjælpe dig videre. Vi lægger stor vægt på at finde en løsning, der føles fair og tryg for dig som kunde. Din tilfredshed er udgangspunktet for alt, hvad vi gør.

Ansvarlig og bæredygtig transport
Vi tænker også på miljøet, når vi sender dine produkter afsted. Vi bestræber os på at bruge emballage, der beskytter varen godt, uden at der bruges unødigt materiale. Vi mener, at holdbarhed og ansvarlighed går hånd i hånd – både når det gælder produkterne, og når det gælder den måde, de når frem til dig på.

Ærlighed og gennemsigtighed
Hos smukhave.com lægger vi stor vægt på ærlighed og gennemsigtighed i alt, hvad vi gør. Derfor ønsker vi, at vores retningslinjer for transport og levering skal være klare og nemme at forstå. Vi vil, at du som kunde skal føle dig godt informeret og tryg ved at handle hos os, uanset om det er din første ordre eller du har handlet hos os mange gange før.

Personlig service
Skulle du have spørgsmål i forbindelse med din levering, er vores kundeservice klar til at hjælpe dig. Vi er drevet af mennesker, der selv elsker haver, og som gerne deler ud af deres viden og erfaring. Vi vejleder dig på en personlig og imødekommende måde og bestræber os på at gøre hele din oplevelse så god som muligt.

Vi glæder os til at sende dine nye haveprodukter afsted og til at være en del af din haveglæde. Hos smukhave.com arbejder vi hver dag på at gøre det nemt, trygt og lystbetonet at handle – fra den første bestilling til den dag, pakken står hos dig.